الأسئلة الأكثر شيوعاً
1. هل بياناتي الشخصية في المتجر آمنة؟
نعم، نحرص على حماية خصوصيتك. جميع معلوماتك الشخصية (كالاسم والبريد والطلب) تُحفظ بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف خارجي.
2. ما نوع الملفات التي يتم تسليمها بعد الشراء؟
نقوم بتسليم التصاميم بصيغة PDF مغلقة (غير قابلة للتعديل)، باستثناء بعض الملفات مثل الباوربوينت التي يتم تسليمها بصيغة مفتوحة للتعديل عند الحاجة.
3. هل يمكنني تعديل التصميم بعد استلامه؟
لا، جميع التصاميم بصيغ مغلقة للحفاظ على الحقوق. لا يجوز التعديل، إعادة البيع، أو النشر لأي سبب، ويُعد ذلك مخالفًا لسياسة الاستخدام.
4. هل تُضاف البيانات مثل اسم المدرسة على التصميم؟
نعم تضاف على تصاميم البنرات واللوحات، أما السجلات والنماذج وملفات العروض فتصل للعميل مفتوحة قابلة للتعديل، كما أن العميل هو المسؤول عن سلامة البيانات المُرسلة في الطلب، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي أخطاء لغوية أو معلومات غير دقيقة يتم إرسالها.
5. هل يمكن استخدام التصاميم المجانية في المشاريع التجارية؟
لا، التصاميم المجانية مخصصة للاستخدام المدرسي أو الشخصي فقط، ويُمنع استخدامها لأغراض تجارية أو دعائية.
6. ما هي مدة تسليم التصاميم بعد الطلب؟
يتم تسليم التصاميم خلال 24 إلى 72 ساعة كحد أقصى. وقد تزيد المدة في حال وجود طلبات مخصصة أو عدد كبير من التصاميم في آن واحد.
7. هل أستطيع استخدام التصميم لأكثر من جهة أو مناسبة؟
لا، التصميم مُرخص للاستخدام الفردي فقط. أي إعادة استخدام لأغراض متعددة أو تجارية يتطلب ترخيصًا إضافيًا من المتجر.
8. هل تقدمون خدمة طباعة التصاميم؟
حاليًا لا نقدم خدمة الطباعة، حيث يتم تسليم التصاميم بصيغة رقمية فقط (PDF جاهز للطباعة).
لكن قد يتم توفير خدمة الطباعة في المستقبل بإذن الله، وسنعلن عنها في حال تفعيلها عبر قنواتنا الرسمية.
8. هل يتم تزويدي بفاتورة رسمية من المتجر باسم المدرسة؟
الفواتير الرسمية تصل للعميل بحسب الاسم الذي قام بتسجيل الدخول به، والفواتير الصادرة لا يمكن تعديلها.
9. هل محتوى التصاميم تتم مراجعته؟
نحن في متجر «تقانة» نسعى دائماً لزرع الثقة مع جميع العملاء، حيث أننا نقوم بمراجعة ومطابقة المحتوى مع ما يتوفّر من أدلة ولوائح صادرة من وزارة التعليم أو الإدارات التابعة لها مثل إدارة التوجيه الطلابي وغيرها.
10. هل التصاميم تصلني بدقة عالية صالحة للطباعة؟
نعم جميع تصاميم البنرات واللوحات بصيغة PDF تصلكم بدقّة عالية صالحة للطباعة.
11. كيف أعرف مقاس التصميم؟
جميع المنتجات المتوفرة على متجرنا موضح عليها المقاس المحدد، لذا يجب عليك الاطلاع على تفصيل كل منتج قبل الشراء، ولا يمكن تعديل المقاسات بعد ذلك.
12. كيف يصلني الطلب؟
بعد إتمام الدفع ستصلك الطلبات المباشرة والجاهزة على بريدك الإلكتروني ويمكنك تحميلها من خلال روابط التحميل،أما التصاميم التي تحتاج إلى إضافة بيانات العميل (مثل البنرات واللوحات وغيرها) فتأتيك لاحقاً فورد جاهزيتها على البريد أيضاً، خلال الفترة المذكورة أعلاه.